Referent technického oddelenia - Starostlivosť o zákazníka

Pridajte sa do tímu profesionálov a pracujte s modernými technológiami na pozícii s férovým ohodnotením a ideálnymi podmienkami na váš rast.

Základné informácie o pozícii

Pracovný pomer:
plný úväzok
Plat:
od 1900 € (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)
Vzdelanie:
stredoškolské s maturitou, nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie, vysokoškolské II. stupňa, vysokoškolské I. stupňa
(automotive)
Vodičský preukaz:
B
Termín nástupu:
ihneď
Miesto výkonu:
Bratislava II
Škoda Auto Slovensko s.r.o.
Sabinovská 6
821 02 Bratislava

Ing. Božena Ziková
www.skoda-auto.sk
Mám záujem o pozíciu

Náplň práce

  • Zabezpečuje komunikáciu so zákazníkom a servisom v oblasti starostlivosti o zákazníka.
  • Vykonáva príjem podnetov (napr. technické otázky, reklamácie, sťažnosti a pod.) prostredníctvom všetkých komunikačných kanálov (písomne, telefonicky, osobne).
  • Podnety spracováva, pripravuje návrhy riešení a po schválení ich uzatvára so zameraním na spokojnosť zákazníka.
  • Technickými informáciami podporuje komunikačný team na infolinke a asistenčných službách.
  • Podporuje servisnú sieť v oblasti starostlivosti o zákazníka, tvorba a úpravy manuálu „Zásady starostlivosti o zákazníka“, podpora školení servisnej siete v danej oblasti.
  • Zabezpečuje základnú podporu pre zákazníkov a servisy pre služby konektivity vozidla.

Osobnostné predpoklady

  • Veľmi dobré komunikačné zručnosti, vrátane schopnosti citlivo a vecne zvládať náročnejšie situácie.
  • Rozvinuté analytické myslenie a schopnosť samostatne riešiť problémy.
  • Vysoká zodpovednosť, precíznosť a samostatnosť.

Ponúkame

  • Podnetné pracovné prostredie úspešnej medzinárodnej spoločnosti a lídra na slovenskom automobilovom trhu.
  • Kvalitné podmienky pre sebarealizáciu, vzdelávanie a profesijný rast.

Požadované zručnosti

  • Stredoškolské vzdelanie technického zamerania.
  • Skúsenosť v oblasti servisných služieb v automotive je výhodou.
  • Znalosť nástrojov MS Office, najmä Excel a Word.
  • Základná znalosť anglického jazyka.
  • Aktívny vodičský preukaz skupiny B.

Je toto presne zamestnanie, aké ste si predstavovali?
Vyplňte formulár uchádzača a dajte nám o sebe vedieť.

Kontaktovať budeme len uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky a títo budú pozvaní na osobný pohovor. Vopred sa ospravedlňujeme všetkým uchádzačom, ktorých neoslovíme. Všetky ich prílohy budú skartované v súlade so zákonom na ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za pochopenie.

Tešíme sa na Vás!